Ultima actualizare: 24 octombrie 2026
Prezentele conditii reglementeaza utilizarea magazinului online echipamentexhaustare.ro si comenzile plasate pentru produse, componente si consumabile industriale ALWO.
1. Comerciantul
ALWO THERM SRL, CUI 13451177, Nr. Reg. Com. J40/9412/2000, cu sediul in Str. Valea Magurei nr. 10, Sector 2, Bucuresti, cod postal 022923. Contact comercial: comercial@alwo.ro, telefon 0726 110 934. Fabrica: DN3 KM72, Strada Calea Bucuresti 1C, loc. Nucetu, com. Lupsanu, jud. Calarasi, 917161.
2. Produse si informatii comerciale
Magazinul comercializeaza echipamente industriale, componente si consumabile pentru sisteme de exhaustare, filtrare si ventilatie industriala. Pentru produsele standard, comanda poate fi plasata direct in magazin. Pentru produsele configurabile sau care depind de debit, dimensiuni, aplicatie, material filtrant ori alte date tehnice, clientul poate solicita oferta personalizata.
Imaginile, descrierile si specificatiile sunt prezentate cu buna-credinta. Pentru echipamente tehnice, confirmarea compatibilitatii se face pe baza datelor comunicate de client si, dupa caz, prin oferta scrisa.
3. Cont, comanda si confirmare
Clientul poate plasa comenzi prin fluxul de checkout sau poate solicita oferta. Comanda devine ferma dupa confirmarea transmisa de magazin pe e-mail sau dupa acceptarea ofertei, in functie de natura produsului.
Ne rezervam dreptul de a solicita informatii suplimentare pentru validarea comenzii, pentru confirmarea compatibilitatii produsului sau pentru prevenirea erorilor evidente de pret, stoc ori configuratie.
4. Preturi, TVA si moneda
Prețurile produselor sunt afișate în EUR și includ TVA de 21%. Pentru orientare, magazinul afiseaza si echivalentul in LEI, calculat pe baza cursului disponibil in sistem la momentul afisarii. Valoarea finala a comenzii si documentele fiscale se vor emite conform legislatiei fiscale aplicabile si informatiilor afisate in checkout sau in oferta.
5. Plata
Metodele de plata disponibile sunt afisate in pagina de finalizare a comenzii si pot varia in functie de produs, valoare, disponibilitate si tipul clientului. Pentru comenzi B2B sau produse configurabile, plata poate fi stabilita prin oferta/proforma.
6. Livrare
Livrarea se efectueaza la adresa indicata de client sau conform conditiilor stabilite in oferta. Termenele de livrare pot diferi pentru produse aflate in stoc, produse la comanda, echipamente configurabile sau comenzi care necesita verificari tehnice. Detaliile de livrare sunt comunicate in checkout, prin e-mail sau prin oferta.
7. Dreptul de retragere si retur
Consumatorii persoane fizice beneficiaza de dreptul de retragere in conditiile OUG nr. 34/2014, in termen de 14 zile calendaristice, cu exceptiile prevazute de lege. Produsele realizate dupa specificatiile clientului, personalizate, configurate tehnic sau integrate special pentru o aplicatie pot fi exceptate de la dreptul de retragere, conform legislatiei aplicabile.
Detaliile complete sunt disponibile in pagina Politica de retur.
8. Garantie
Produsele beneficiaza de garantie legala de conformitate pentru consumatori, conform OUG nr. 140/2021, si de garantie comerciala/tehnica acolo unde aceasta este oferita de producator sau mentionata in documentele produsului. Pentru clienti persoane juridice, garantia si conditiile comerciale pot fi stabilite prin oferta, contract sau factura.
9. Reclamatii si solutionarea litigiilor
Orice sesizare poate fi transmisa la comercial@alwo.ro. Vom incerca solutionarea amiabila intr-un termen rezonabil. Consumatorii pot apela si la mecanismele ANPC de solutionare alternativa a litigiilor. Detalii sunt disponibile in pagina ANPC SAL/SOL.
10. Protectia datelor si cookies
Prelucrarea datelor personale este descrisa in Politica de confidentialitate, iar utilizarea cookie-urilor in Politica de cookies.
11. Legea aplicabila
Aceste conditii sunt guvernate de legislatia din Romania. In masura permisa de lege, litigiile nesolutionate amiabil vor fi solutionate de instantele competente.