Ultima actualizare: 9 iunie 2026
Solutionarea amiabila
Pentru orice nemultumire legata de o comanda, produs, livrare, garantie sau serviciu, va rugam sa ne contactati mai intai la comercial@alwo.ro. Vom analiza solicitarea si vom incerca solutionarea amiabila intr-un termen rezonabil.
ANPC – Solutionarea Alternativa a Litigiilor (SAL)
Consumatorii pot apela la procedura SAL administrata de Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor. SAL este un mecanism extrajudiciar, impartial si transparent, prin care consumatorii pot solicita solutionarea amiabila a litigiilor rezultate din contracte de vanzare sau prestari servicii.
SOL / Consumer Redress in the EU
Platforma europeana SOL/ODR a fost inchisa la 20 iulie 2025, conform Regulamentului (UE) 2024/3228. Pentru informatii actuale privind organismele de solutionare a litigiilor la nivel european, puteti consulta pagina Consumer Redress in the EU.
ANPC
Consumatorii pot depune reclamatii si prin canalele oficiale ANPC, conform informatiilor publicate pe site-ul autoritatii: anpc.ro.