Ultima actualizare: 9 iunie 2026
Aceasta politica explica modul in care ALWO prelucreaza datele personale ale vizitatorilor, clientilor, reprezentantilor clientilor B2B si persoanelor care solicita oferte prin echipamentexhaustare.ro.
1. Operatorul de date
Operatorul este ALWO THERM SRL, CUI 13451177, Nr. Reg. Com. J40/9412/2000, cu sediul in Str. Valea Magurei nr. 10, Sector 2, Bucuresti, cod postal 022923. Pentru solicitari privind datele personale ne puteti contacta la comercial@alwo.ro.
2. Date prelucrate
- date de identificare si contact: nume, prenume, e-mail, telefon, functie, companie;
- date de facturare si livrare: adresa, CUI/CIF, date fiscale, persoana de contact;
- date despre comenzi, produse, solicitari de oferta, mesaje si corespondenta;
- date tehnice: adresa IP, identificatori cookie, informatii despre browser si dispozitiv;
- date necesare pentru plata, in masura in care sunt procesate prin furnizori autorizati de plata.
3. Scopuri si temeiuri legale
Prelucram datele pentru administrarea contului, preluarea comenzilor, emiterea ofertelor, facturare, livrare, garantie, suport tehnic, prevenirea fraudelor, indeplinirea obligatiilor legale si imbunatatirea serviciilor. Temeiurile pot fi executarea contractului, demersuri precontractuale, obligatii legale, interes legitim sau consimtamant, dupa caz.
4. Comenzi B2B si solicitari de oferta
In relatiile comerciale B2B putem prelucra datele reprezentantilor si persoanelor de contact ale partenerilor: nume, e-mail profesional, telefon profesional, denumire societate si date fiscale. Aceste date sunt folosite pentru generarea si administrarea ofertelor, comunicare comerciala, executarea sau negocierea contractelor si documente fiscale.
5. Utilizarea instrumentelor de inteligenta artificiala
Pentru eficientizarea ofertarii comerciale, ALWO poate utiliza instrumente software interne, inclusiv ALWO Offer Agent, pentru analiza cererilor si generarea asistata de oferte. Datele transmise catre astfel de instrumente sunt limitate la informatiile necesare procesarii solicitarii: date de contact profesionale, date despre companie si informatii tehnice comunicate de client.
Atunci cand sunt folosite servicii externe de procesare a limbajului natural, furnizorii actioneaza in calitate de persoane imputernicite, in baza unor acorduri de prelucrare a datelor. Daca prelucrarea implica transfer in afara Spatiului Economic European, se aplica garantiile prevazute de GDPR, inclusiv clauze contractuale standard sau alte mecanisme recunoscute legal.
6. Destinatari si imputerniciti
Datele pot fi transmise catre furnizori de gazduire, mentenanta IT, curierat, contabilitate, plati, servicii de e-mail, consultanti, autoritati publice si alti parteneri necesari pentru executarea comenzii sau respectarea obligatiilor legale.
7. Durata stocarii
Datele sunt pastrate pe durata necesara scopului pentru care au fost colectate. Datele fiscale si contabile sunt pastrate conform termenelor legale. Datele privind comenzile, garantiile si relatia comerciala pot fi pastrate pe durata necesara apararii drepturilor si indeplinirii obligatiilor contractuale.
8. Drepturile persoanelor vizate
Aveti dreptul de acces, rectificare, stergere, restrictionare, portabilitate, opozitie si dreptul de a retrage consimtamantul, acolo unde prelucrarea se bazeaza pe consimtamant. Aveti dreptul de a depune plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal.
9. Securitate
Aplicam masuri tehnice si organizatorice pentru protejarea datelor impotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificarii nejustificate. Accesul la date este limitat la persoanele si furnizorii care au nevoie de aceste informatii.
10. Cookies si analiza trafic
Informatii despre cookie-uri, categorii si optiuni de administrare sunt disponibile in Politica de cookies.